Powrót do centrum pomocy
Polityka anulowania i zwrotów
Zrozum, kiedy możesz anulować, jakie opłaty mają zastosowanie i jak działają zwroty.
Warunki anulowania zależą od zarezerwowanego rodzaju stawki. Polityka jest wyraźnie wyświetlana przed płatnością.
Scenariusze anulowania
Bezpłatne anulowanie
Rezerwację można anulować bez opłat przed wskazanym terminem bezpłatnego anulowania. Pełny zwrot następuje w ciągu 5–10 dni roboczych.
Częściowy zwrot
Niektóre stawki umożliwiają anulowanie z częściową opłatą. W tym przypadku częściowa kwota jest zatrzymana.
Bezzwrotny
Stawki bezzwrotne są tańsze, ale nie można ich anulować w celu uzyskania zwrotu.
Niestawiennictwo
W przypadku niestawiennictwa bez uprzedniego anulowania hotel może naliczyć pełną opłatę za pobyt.
Jak anulować rezerwację
- Zaloguj się na swoje konto i przejdź do Moje rezerwacje.
- Znajdź rezerwację do anulowania i kliknij Wyświetl.
- Kliknij Anuluj rezerwację i sprawdź ewentualne opłaty za anulowanie.
- Potwierdź anulowanie. Zwroty są przetwarzane automatycznie.
Ważna uwaga
Terminy anulowania używają lokalnej strefy czasowej hotelu. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą techniczną.