Politica di cancellazione e rimborso
Capire quando puoi cancellare, quali commissioni si applicano e come funzionano i rimborsi.
Le condizioni di cancellazione dipendono dal tipo di tariffa prenotata. La politica viene visualizzata chiaramente prima del pagamento.
Scenari di cancellazione
Cancellazione gratuita
La prenotazione può essere cancellata senza addebiti prima della scadenza indicata. Il rimborso completo avviene entro 5–10 giorni lavorativi.
Rimborso parziale
Alcune tariffe consentono la cancellazione con commissioni parziali. In questo caso viene trattenuto un importo parziale.
Non rimborsabile
Le tariffe non rimborsabili sono più economiche ma non possono essere cancellate per un rimborso.
Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione senza cancellazione preventiva, l'hotel può addebitare l'intero soggiorno.
Come cancellare una prenotazione
- Accedi al tuo account e vai a Le mie prenotazioni.
- Trova la prenotazione da cancellare e clicca su Visualizza.
- Clicca su Cancella prenotazione e rivedi eventuali penali.
- Conferma la cancellazione. I rimborsi vengono elaborati automaticamente.
Nota importante
Le scadenze di cancellazione utilizzano il fuso orario locale dell'hotel. In caso di dubbio, contatta l'assistenza.