آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تجمعها Travel Plus More عند استخدامك موقع www.travelplusmore.com ("الموقع") أو تطبيق Travel Plus More لنظام Android ("التطبيق")، وسبب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة احتفاظنا بها، والحقوق التي تملكها عليها. والتطبيق وسيلة أخرى لاستخدام الخدمة نفسها والحساب نفسه، لذا فإن ما تذكره هذه السياسة عن الموقع ينطبق أيضًا على التطبيق ما لم نذكر خلاف ذلك، ويوضّح البند 10 ما يحفظه التطبيق على هاتفك. يُرجى قراءتها مع شروط الخدمة وسياسة ملفات تعريف الارتباط.
1. من نحن
Travel Plus More وكالة سفر إلكترونية مقرّها جمهورية مصر العربية، تديرها شركة E-booking 365 المسجّلة لدى مصلحة الضرائب المصرية ("نحن" أو "لنا"). ونحن المسؤولون ("المتحكّم") عن البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.
إذا كان لديك أي سؤال عن بياناتك أو أردت ممارسة حقوقك، فتواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@travelplusmore.com
- الهاتف: +20 100 993 0271
2. البيانات التي نجمعها
عند إنشاء حساب
- اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور. ولا نحفظ كلمة المرور نفسها أبدًا، بل نحفظ بصمة مشفّرة منها لا يمكن عكسها.
- رقم هاتفك وجنسيتك، إن اخترت إضافتهما.
- اللغة والعملة المفضّلتان لديك، وتاريخ ووقت موافقتك على الشروط وعلى هذه السياسة.
- إذا سجّلت الدخول بحساب Google: معرّف حسابك على Google واسمك وبريدك الإلكتروني. ولا نتلقّى كلمة مرور Google الخاصة بك.
عند إجراء حجز
- لكل نزيل: اللقب، والاسم الأول واسم العائلة، والجنسية، وتاريخ الميلاد، وإذا اشترط الفندق أو بلد الوجهة ذلك: رقم جواز السفر وبلد الإصدار وتاريخ الإصدار وتاريخ الانتهاء.
- للنزيل الرئيسي: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- توزيع النزلاء على الغرف، وأي طلبات خاصة أو ملاحظات تضيفها (حتى 500 حرف).
- الفندق والتواريخ والغرفة والسعر وسياسة الإلغاء ورقم الحجز، وتفاصيل الحجز التي يرسلها إلينا المورّد.
عند الدفع
- المبلغ والعملة وحالة الدفع وتاريخه ورقم العملية المرجعي، وردّ مزوّد خدمة الدفع، وقد يتضمّن بيانات محدودة عن البطاقة مثل نوعها وآخر أرقامها.
- لا نتلقّى رقم بطاقتك كاملًا ولا رمز الأمان الخاص بها ولا نحفظهما أبدًا. فأنت تُدخلهما فقط في صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد خدمة الدفع المرخّص الذي نتعامل معه.
ما تحفظه في حسابك
- المسافرون الذين تحفظهم في حسابك لتحجز أسرع في المرة القادمة (الاسم وتاريخ الميلاد والنوع والجنسية وبيانات جواز السفر والبريد الإلكتروني والهاتف، إن أدخلتها).
- الفنادق التي تضيفها إلى قائمة المفضّلة.
عند تواصلك معنا أو اشتراكك في نشرتنا البريدية
- اسمك وبريدك الإلكتروني وموضوع رسالتك ونصّها، وعنوان IP الذي أُرسلت منه.
- بريدك الإلكتروني، إذا اشتركت في نشرتنا البريدية من أسفل الموقع.
- نسجّل ردودنا والرسائل التي نرسلها إليك (مثل رسائل التأكيد وإعادة تعيين كلمة المرور)، بما في ذلك العنوان والموضوع والمحتوى، حتى نتمكّن من إعادة إرسالها ومعالجة الشكاوى.
حسابات الشركات (الوكالات)
- اسم الوكالة ورقمها الضريبي وبيانات التواصل معها، وبيانات الشخص الذي يتقدّم بطلب الحساب.
البيانات التقنية والأمنية
- عند استخدامك الموقع، تسجّل خوادمنا تلقائيًا عنوان IP الخاص بك، والصفحات التي تطلبها، والتاريخ والوقت، ونوع متصفّحك.
- لأغراض الأمان نسجّل عمليات تسجيل الدخول، والمحاولات الفاشلة، وطلبات إعادة تعيين كلمة المرور، والتغييرات على الحساب، مع عنوان IP والمتصفّح والبريد الإلكتروني المستخدَم.
- بعد عدة محاولات فاشلة، قد نطلب منك إكمال تحقّق أمني (CAPTCHA).
البيانات المحفوظة على جهازك
تُحفظ بعض البيانات في متصفّحك أنت لا على خوادمنا. راجع البند 10.
3. لماذا نستخدم بياناتك، وأساسنا القانوني
- لتقديم خدمتنا وإجراء حجزك (تنفيذًا لعقدنا معك): إنشاء حسابك، والبحث عن الفنادق وحجزها، وإرسال بيانات النزلاء إلى المورّد والفندق، وتحصيل المبلغ، وإرسال التأكيد والقسيمة، ومعالجة الإلغاء والتعديل والاسترداد، ومساعدتك قبل إقامتك وأثناءها.
- لحماية الموقع وحسابك (لمصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال وإساءة الاستخدام): سجلات الأمان، وتقييد المحاولات المتكرّرة، والتحقّق الأمني.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية: الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية، والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة.
- للرد عليك (لمصلحتنا المشروعة، أو بناءً على طلبك): الرد على رسائلك وشكاواك.
- بموافقتك: ملفات تعريف الارتباط التحليلية إذا قبلتها (البند 10)، والرسائل التسويقية إذا طلبتها (البند 9).
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نتخذ بشأنك قرارات تقوم فقط على المعالجة الآلية ويكون لها أثر قانوني أو أثر مماثل كبير عليك.
4. الجهات التي نشارك معها بياناتك
لا نشارك مع كل جهة إلا ما تحتاج إليه للغرض الموضّح:
- المورّد والفندق. لإجراء حجزك نرسل بيانات النزلاء الواردة في البند 2 (الأسماء واللقب والجنسية وتواريخ الميلاد أو الأعمار، وبيانات جواز السفر حيث تُشترط، وبريد النزيل الرئيسي وهاتفه، وطلباتك الخاصة) إلى شركائنا من موزّعي خدمات السفر بالجملة، ومن خلالهم إلى الفندق. ويستخدمون هذه البيانات لتقديم إقامتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- مزوّد خدمة الدفع. نرسل إليه رقم الحجز والمبلغ المطلوب تحصيله. أما بيانات بطاقتك أو محفظتك فتُدخلها مباشرةً في صفحته الآمنة.
- Google، إذا اخترت تسجيل الدخول بحساب Google، للتحقّق من هويتك.
- مقدّمو الخدمات الذين يشغّلون الموقع لصالحنا: مزوّد الاستضافة (الخوادم وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية)، ومزوّد البريد الإلكتروني (إرسال رسائل الحساب والحجز)، وCloudflare (التحقّق الأمني حين يظهر)، وخدمة لرصد الأعطال تساعدنا على اكتشاف المشكلات التقنية وإصلاحها، وتتلقّى من خوادمنا تقارير تقنية عن الأخطاء بعد حذف البيانات الشخصية منها.
- الخرائط والصور. عند عرض الخرائط وبعض صور الفنادق، يحمّلها متصفّحك مباشرةً من خوادم أطراف أخرى (مثل OpenStreetMap لمربّعات الخرائط، وشبكة عامة لتوزيع المحتوى لبرنامج الخريطة، والجهات المستضيفة للصور)، فتتلقّى هذه الخوادم عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفّحك.
- واتساب. إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب، فإن المحادثة تتم وفقًا لشروط واتساب.
- الجهات المختصة والمستشارون، حيث يوجب القانون ذلك، أو لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه.
- المشتري أو الخلف، إذا بيع نشاطنا أو جزء منه أو أُعيدت هيكلته يومًا ما، مع الالتزام بالحماية نفسها الموضّحة هنا.
5. نقل البيانات خارج مصر
يقع مورّدونا والفنادق وبعض مقدّمي الخدمات لدينا خارج مصر، ومنهم من يقع في بلد الفندق الذي تحجزه. فعند حجز فندق خارج مصر، يلزم إرسال بيانات النزلاء إلى ذلك البلد حتى يمكن إتمام الحجز. ولا ننقل البيانات خارج مصر إلا بالقدر اللازم لتقديم خدمتنا وبما يسمح به قانون حماية البيانات الشخصية المصري، ونتخذ خطوات معقولة لضمان بقائها محمية.
6. مدة الاحتفاظ ببياناتك
- بيانات الحساب نحتفظ بها ما دام حسابك مفتوحًا. وإذا أغلقته، نزيلها كما هو موضّح في البند 8.
- الحجوزات وسجلات الدفع نحتفظ بها طالما احتجنا إليها لأغراض محاسبية وضريبية وقانونية، حتى بعد إغلاق حسابك. وعند إغلاق حسابك نحتفظ بهذه السجلات لكن نحذف منها البيانات الشخصية الخاصة بك وبالنزلاء.
- المسافرون المحفوظون وقائمة المفضّلة نحتفظ بها إلى أن تحذفها أو تغلق حسابك.
- الرسائل التي ترسلها إلينا نحتفظ بها طالما احتجنا إليها لمعالجة طلبك ومتابعته. ويمكنك أن تطلب منا حذفها.
- سجلات الأمان نحتفظ بها طالما احتجنا إليها لحماية الموقع والتحقيق في إساءة استخدامه.
- ملفات البيانات التي تطلب تنزيلها (البند 8) تبقى متاحة للتنزيل 7 أيام.
- النسخ الاحتياطية لقاعدة بياناتنا نحتفظ بها مدة أقصاها 14 يومًا ثم تُستبدل بغيرها.
7. كيف نحمي بياناتك
- لا يُقدَّم الموقع إلا عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
- لا تُحفظ كلمات المرور إلا في صورة بصمات مشفّرة. وتنتهي صلاحية روابط إعادة تعيين كلمة المرور بعد 60 دقيقة.
- يمكن لفريق العمل لدينا حماية حساباتهم بالتحقّق بخطوتين.
- نقيّد محاولات تسجيل الدخول المتكرّرة، ونوقف الحساب مؤقتًا بعد تكرار المحاولات الفاشلة، وقد نطلب تحقّقًا أمنيًا.
- لا يطّلع على بياناتك من فريقنا إلا من يحتاج إليها لأداء عمله.
لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع حادث أمني يُرجَّح أن يمسّ بياناتك الشخصية، فسنُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون. وإذا استخدمت جهازًا مشتركًا أو عامًا، فيُرجى تسجيل الخروج عند الانتهاء.
8. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، وغيره من قوانين حماية البيانات التي قد تسري عليك، يحق لك:
- العلم بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وبكيفية استخدامنا لها؛
- الحصول على نسخة من بياناتك؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حذف بياناتك، أو تقييد استخدامنا لها، ما لم يكن لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها؛
- سحب موافقتك في أي وقت إذا كنا نعتمد عليها، دون أن يمسّ ذلك ما تم قبل سحبها؛
- الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة؛
- تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو إلى جهة حماية البيانات في بلدك.
كيف تمارس هذه الحقوق
- تصحيح بياناتك: حدّث ملفك الشخصي من حسابي، أو تواصل معنا.
- تنزيل بياناتك: من حسابي ← الخصوصية اختر تصدير بياناتك. فنجهّز ملفًا (بصيغة JSON) يضم ملفك الشخصي، وحجوزاتك ونزلاءها، وسجلات مدفوعاتك، والمسافرين المحفوظين، وقائمة المفضّلة، ونرسل إليك بالبريد الإلكتروني رابطًا لتنزيله. ويظل الرابط صالحًا 7 أيام.
- إغلاق حسابك: في الموقع ادخل إلى حسابي ← الخصوصية، واكتب DELETE ثم أكّد بكلمة المرور، أو بحساب Google إذا كنت قد سجّلت به. وفي التطبيق ادخل إلى حسابي ← الخصوصية والبيانات، واكتب DELETE ثم أكّد بكلمة المرور؛ وإذا كنت قد سجّلت بحساب Google فأغلق حسابك من الموقع. عندها نحذف المسافرين المحفوظين وقائمة المفضّلة، ونزيل البيانات الشخصية الخاصة بك وبالنزلاء من حجوزاتك ومن الرسائل التي أرسلناها إليك، ونجعل حسابك مجهّل الهوية، ونسجّل خروجك من جميع الأجهزة. ونحتفظ بسجلات الحجوزات والمدفوعات بعد تجهيل هويتها كما هو موضّح في البند 6. ولا يمكنك إغلاق حسابك ما دام لديك حجز قيد المعالجة؛ يُرجى الانتظار حتى يتأكّد أو يُلغى.
- تعذّر عليك التأكيد؟ راسلنا من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وسنغلقه نيابةً عنك.
- لأي طلب آخر، راسلنا على info@travelplusmore.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب، وسنرد عليك خلال المدة التي يحدّدها القانون.
البيانات التي سبق أن أرسلناها إلى مورّد أو فندق من أجل حجز يحتفظ بها هو أيضًا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به. وإذا طلبت منا ذلك، فسننقل طلبك إليه.
9. التسويق
لا نرسل حاليًا أي رسائل تسويقية. ولن نرسل إليك العروض والأخبار إلا إذا طلبتها، كأن تشترك في نشرتنا البريدية، ويمكنك إيقافها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل معنا. أما الرسائل الخاصة بحسابك وحجوزاتك (مثل رسائل التأكيد وروابط الدفع والتذكيرات وإعادة تعيين كلمة المرور) فهي جزء من خدمتنا وتُرسل بصرف النظر عن اختيارك بشأن التسويق.
10. ملفات تعريف الارتباط والبيانات المحفوظة على جهازك
ملفات تعريف الارتباط الضرورية تُبقي الموقع يعمل بأمان:
- ملف جلسة ينتهي بعد ساعتين من آخر نشاط لك؛
- رمز أمان (XSRF-TOKEN) يحمي النماذج التي ترسلها من إساءة الاستخدام؛
- ملف اللغة (NEXT_LOCALE) الذي يتذكّر لغتك.
التخزين في متصفّحك. لكي يعمل الموقع ويتذكّر اختياراتك، نحفظ أيضًا بعض البيانات في التخزين المحلي لمتصفّحك على جهازك أنت:
- جلسة تسجيل دخولك (حتى تظل مسجّلًا إلى أن تسجّل الخروج)؛
- اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، وعملتك؛
- قائمة المفضّلة، وعمليات البحث والوجهات الأخيرة، والفنادق التي شاهدتها مؤخرًا، وقائمة مقارنة الفنادق؛
- ما إذا كنت قد أغلقت اقتراح تثبيت الموقع كتطبيق.
وأثناء إتمامك الحجز، تُحفظ بيانات النزلاء التي تُدخلها (ومنها بيانات جواز السفر) في تخزين الجلسة بمتصفّحك حتى لا تفقدها بين الخطوات، وتُحذف عند إغلاق علامة التبويب.
التحليلات. فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط في الشريط الخاص بها، وفقط حين نكون قد فعّلنا خدمة التحليلات، نستخدم Google Analytics لفهم طريقة استخدام الموقع، مع إخفاء جزء من عنوان IP. وإذا رفضت ملفات تعريف الارتباط، فلا نحمّلها، وإذا سحبت موافقتك لاحقًا نحذف ملفاتها.
تغيير اختيارك. يمكنك تغيير اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة. ويمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات هذا الموقع من إعدادات متصفّحك، وهو ما يزيل كل ما سبق ذكره من جهازك. وتجد تفاصيل أكثر في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
التطبيق. لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط ولا الإعلانات ولا التحليلات ولا التتبّع، ولا يطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي أو الكاميرا أو الميكروفون أو جهات الاتصال أو الصور. ويحفظ على هاتفك ما يلي فقط:
- رمز تسجيل دخولك وبيانات حسابك (مثل اسمك وبريدك الإلكتروني)، في التخزين المشفّر بهاتفك، إلى أن تسجّل الخروج؛
- لغتك وعملتك، وآخر بحث أجريته وعمليات البحث الأخيرة، وقائمة المفضّلة؛
- بيانات النزلاء التي تُدخلها أثناء إتمام الحجز (ومنها بيانات جواز السفر)، في ذاكرة التطبيق فقط: فلا تُكتب على هاتفك أبدًا، وتُحذف عند إغلاق التطبيق.
وعند مشاركة قسيمة الحجز أو فتحها، يحفظ التطبيق الملف أولًا في مساحته المؤقتة. ويتم الدفع على الصفحة الآمنة لمزوّد خدمة الدفع، وتُفتح داخل التطبيق. وتُحمَّل صور الفنادق مباشرةً من الجهات المستضيفة لها، ويُرسل زر فتح في الخرائط موقع الفندق إلى تطبيق الخرائط على هاتفك. ويؤدي حذف التطبيق، أو مسح بياناته من إعدادات هاتفك، إلى إزالة كل ما سبق ذكره من هاتفك.
11. الأطفال
الحسابات مخصّصة للبالغين من سن 18 عامًا فأكثر. ويمكن أن يشمل الحجز أطفالًا، ويقدّم لنا الشخص البالغ الذي يُجري الحجز بيانات الأطفال (مثل الاسم والعمر أو تاريخ الميلاد والجنسية، وبيانات جواز السفر حيث تُشترط) فقط لكي يتمكّن الفندق من استضافتهم. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال بأي طريقة أخرى. وإذا اعتقدت أن طفلًا قدّم إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويبيّن التاريخ في أعلاها موعد آخر تعديل. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُبلغك بالبريد الإلكتروني أو على الموقع.
13. تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، تواصل مع Travel Plus More:
- البريد الإلكتروني: info@travelplusmore.com
- الهاتف: +20 100 993 0271
هذه السياسة منشورة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بينهما، يُعتدّ بالنص العربي.