آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
تسري شروط الخدمة هذه ("الشروط") في كل مرة تستخدم فيها موقع www.travelplusmore.com ("الموقع")، أو تنشئ حسابًا، أو تُجري حجزًا معنا. يُرجى قراءتها مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الإلغاء. بإنشائك حسابًا أو إجرائك حجزًا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. وإذا لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الموقع.
1. من نحن
Travel Plus More وكالة سفر إلكترونية مقرّها جمهورية مصر العربية، تديرها شركة E-booking 365 المسجّلة لدى مصلحة الضرائب المصرية ("نحن" أو "لنا"). يتيح لك الموقع البحث عن الإقامة الفندقية وحجزها حول العالم.
نحن لسنا الفندق. فالإقامة يقدّمها الفندق نفسه، وغالبًا ما تتم عبر شركائنا من موزّعي خدمات السفر بالجملة (ويُشار إليهم مجتمعين بـ"المورّد"). ونحن نعمل وسيطًا: نرتّب حجزك لدى المورّد، ونتسلّم مدفوعاتك، ونتابع معك قبل إقامتك وأثناءها وبعدها.
يمكنك التواصل معنا عبر info@travelplusmore.com أو على الرقم +20 100 993 0271.
2. خدماتنا
- يقتصر ما يبيعه الموقع حاليًا على الإقامة الفندقية فقط. وإذا ظهرت على الموقع منتجات سفر أخرى (مثل تذاكر الطيران)، فهي غير متاحة للحجز بعد، ولا يُعدّ أي شيء على الموقع عرضًا لبيعها.
- يوفَّر معظم الفنادق عبر شركائنا الموزّعين بالجملة، وبعضها متعاقد معنا مباشرة.
- تأتي الأسعار والإتاحة مباشرةً من أنظمة المورّدين، وقد تتغيّر في أي لحظة إلى أن يتأكّد حجزك.
3. حسابك
- يلزمك حساب لإجراء أي حجز. ويمكنك التسجيل ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور، أو بحسابك على Google.
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون أهلًا قانونًا لإبرام عقد ملزم.
- يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة، وأن تحافظ على تحديثها.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل ما يتم من خلال حسابك. واستخدم كلمة مرور قوية لا تستخدمها في أي مكان آخر. وأخبرنا فورًا إذا اعتقدت أن أحدًا استخدم حسابك دون إذنك.
- عند تسجيلك نسجّل تاريخ ووقت موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
- يجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يُستخدم في الاحتيال، أو يعرّض عملاءنا الآخرين أو المورّدين أو الموقع للخطر. وإذا أثّر ذلك على حجز قائم، فسنُبلغك ونتعامل معه بإنصاف وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالحجز.
- يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من حسابي ← الخصوصية. وتوضّح سياسة الخصوصية ما يحدث لبياناتك عند ذلك.
4. الأسعار والجنسية والعملة
- ما تدفعه. الإجمالي المعروض في خطوة الدفع، قبل أن تدفع، هو المبلغ الكامل الذي سنحصّله منك مقابل الحجز، بما في ذلك أي ضرائب ورسوم نحصّلها، وتظهر هناك في بنود مستقلة.
- رسوم تُدفع في الفندق. ما لم يُذكر خلاف ذلك في الحجز، لا يشمل السعر الرسوم التي يحصّلها الفندق محليًا، مثل ضرائب المدينة أو السياحة، ورسوم المنتجع، ومبالغ التأمين، والانتظار، والوجبات غير المشمولة في نظام الإقامة، والميني بار وغيرها من الإضافات. وتُدفع هذه مباشرةً للفندق.
- الجنسية. قد تختلف أسعار الفنادق باختلاف جنسية النزيل. والسعر صالح فقط للجنسية المختارة عند البحث، ويجب أن تطابقها جنسية النزيل الرئيسي. فإن لم تطابقها، فستحتاج إلى البحث من جديد بالجنسية الصحيحة، وقد يتغيّر السعر. ويجوز للفندق رفض تسجيل الوصول أو مطالبتك بفرق السعر إذا كانت الجنسية المُدخلة غير صحيحة.
- الأسعار المباشرة. تأتي الأسعار مباشرةً من المورّدين. ويبيّن العدّاد التنازلي عند إتمام الحجز المدة التي يبقى فيها السعر المعروض محجوزًا، وعند انتهائه نجلب سعرًا محدّثًا. وعند الحجز نتحقّق من السعر لدى المورّد مرة أخرى: فإن ارتفع، عرضنا عليك السعر الجديد وكان لك أن تقرّر المتابعة أو لا، ولن نحصّل منك أبدًا أكثر من السعر الذي أكّدته. وإن انخفض، دفعت السعر الأقل.
- العملة. يمكنك عرض الأسعار بعدة عملات للتيسير، لكن جميع المدفوعات تُحصَّل بالجنيه المصري. والمبالغ المعروضة بالعملات الأخرى محوّلة بأسعار صرف نحدّثها بانتظام، وهي استرشادية فقط. أما المبلغ بالجنيه المصري المعروض في خطوة الدفع فيُثبَّت عند إنشاء حجزك، وهو المبلغ الذي يُحصَّل. وقد يطبّق البنك أو جهة إصدار البطاقة سعر صرف أو رسومًا خاصة به، وهذا خارج عن إرادتنا.
- الأخطاء الواضحة. إذا كان السعر خاطئًا بشكل واضح بسبب خطأ تقني أو بشري (كأن يكون جزءًا ضئيلًا من السعر الحقيقي)، فيجوز لنا إلغاء الحجز ورد المبلغ كاملًا، أو أن نعرض عليك الحجز بالسعر الصحيح.
5. إجراء الحجز
- أدخل اسم كل نزيل تمامًا كما هو مكتوب في جواز سفره أو بطاقة هويته.
- يجب ألا يقل عمر النزيل الرئيسي عن 18 عامًا، وأن يكون من المقيمين فعلًا. وبعض الفنادق تشترط حدًا أدنى أعلى لسن تسجيل الوصول.
- صرّح بالعدد الصحيح للبالغين والأطفال وبأعمار الأطفال الصحيحة. ويجوز للفندق رفض النزلاء غير المصرّح بهم أو تحصيل رسوم إضافية عنهم.
- تُنقل الطلبات الخاصة (مثل نوع السرير، أو طابق مرتفع، أو تسجيل وصول مبكر) إلى الفندق، لكنها غير مضمونة، وقد يكون لبعضها تكلفة إضافية تُدفع في الفندق.
- تأكّد من صحة بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، فنحن نستخدمهما لإرسال تأكيد الحجز والتواصل معك بشأنه.
- ينشأ عن حجزك عقد بينك وبين المورّد بشأن الإقامة، وعقد بينك وبيننا بشأن خدمة الحجز.
- لا يُعدّ الحجز مؤكّدًا إلا عندما نرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم الحجز. والحجز الذي لا يُدفع في موعده ينتهي تلقائيًا.
6. الدفع
- تتم معالجة المدفوعات على صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد خدمة الدفع المرخّص الذي نتعامل معه. وبحسب ما تتيحه تلك الصفحة، يمكنك الدفع بالبطاقة البنكية، أو بالمحفظة الإلكترونية، أو بالتقسيط عبر بنكك حيث يكون متاحًا. ولا نتسلّم رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه أبدًا.
- بالدفع، فإنك تفوّضنا بتحصيل المبلغ الكامل المعروض في خطوة الدفع.
- ادفع الآن. في معظم الحجوزات تدفع المبلغ كاملًا عند الحجز.
- احجز الآن وادفع لاحقًا. يمكن حجز بعض الأسعار القابلة للاسترداد دون دفع فوري. وقبل أن تؤكّد نعرض عليك موعد الدفع النهائي، وهو لا يتجاوز 48 ساعة من وقت الحجز، ويكون دائمًا قبل الموعد النهائي للإلغاء المجاني للسعر بـ24 ساعة على الأقل. ونرسل إليك كذلك رابط دفع آمنًا بالبريد الإلكتروني. وإذا لم يصلنا الدفع حتى الموعد النهائي، يُلغى الحجز تلقائيًا دون أن تتحمّل أي مبلغ.
- الدفع قبل التأكيد. في بعض الأسعار نحصّل المبلغ أولًا ثم نؤكّد الغرفة لدى المورّد. فإن تعذّر على المورّد تأكيدها، نلغي الحجز ونردّ إليك كامل المبلغ الذي دفعته.
- التقسيط، حيث يكون متاحًا، اتفاق بينك وبين بنكك، ويحدّد البنك رسومه وشروطه.
- إذا رُفضت عملية الدفع أو أُلغيت لاحقًا، فقد يُلغى الحجز. وإذا اعترضت لدى بنكك على مبلغ مستحق بشكل صحيح، فيجوز لنا تقديم ما يثبت حجزك إلى البنك.
7. التأكيد والقسيمة
- بعد تأكيد حجزك نرسل إليك بالبريد الإلكتروني رقم الحجز وقسيمة الفندق، ويمكنك كذلك تنزيل القسيمة من حجوزاتي. وإذا أصدر المورّد قسيمة خاصة به، فقد نرسلها إليك بدلًا من قسيمتنا.
- يُرجى مراجعة التأكيد والقسيمة فور استلامهما، وإبلاغنا خلال 24 ساعة إذا كان فيهما أي خطأ (في الأسماء أو التواريخ أو نوع الغرفة أو عدد النزلاء).
- عند تسجيل الوصول، اعرض القسيمة (مطبوعة أو على هاتفك) مع جواز سفر أو بطاقة هوية سارية بها صورة لكل نزيل.
8. الإلغاء والتعديل واسترداد المبالغ
- لكل سعر سياسة إلغاء خاصة به يحدّدها المورّد، وتُعرض قبل الدفع، وفي تأكيد الحجز، وفي حجوزاتي. وتبيّن هل السعر قابل للاسترداد، وحتى متى يمكنك الإلغاء مجانًا، وما الرسوم التي ستُحصَّل بعد ذلك.
- الأسعار غير القابلة للاسترداد أقل سعرًا، لكن لا يُردّ أي مبلغ في حال الإلغاء أو تعديل الحجز أو عدم الحضور.
- طريقة الإلغاء. ادخل إلى حجوزاتي، وافتح الحجز، ثم ألغِه. وقبل أن تؤكّد نعرض عليك أي رسوم إلغاء. وإذا كنت قريبًا من موعد نهائي، فبادر بالإلغاء مبكرًا أو تواصل معنا.
- التعديل. لا يمكن تعديل الحجوزات عبر الموقع. ولتغيير التواريخ أو النزلاء أو الغرفة، يمكنك إلغاء الحجز وفق سياسة الإلغاء الخاصة به وإجراء حجز جديد بالسعر الحالي، أو التواصل معنا وسنحاول مساعدتك. ويتوقف أي تعديل على موافقة المورّد، وقد تزيد تكلفته.
- عدم الحضور والمغادرة المبكرة. إذا لم تصل إلى الفندق، أو غادرت قبل موعدك، فعادةً ما يحصّل الفندق قيمة الإقامة كاملة، ولا يُستحق أي استرداد ما لم يوافق المورّد على غير ذلك.
- استرداد المبالغ. عندما يُستحق استرداد، يراجعه فريقنا ويردّه إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يومًا. ويتم الاسترداد بالجنيه المصري، فإذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فقد يختلف المبلغ المُضاف إليها بسبب سعر الصرف لدى بنكك.
- تجد مزيدًا من التفاصيل في سياسة الإلغاء.
9. إذا حدثت مشكلة
- إذا ألغى المورّد حجزك، أو تعذّر على الفندق الوفاء به (بسبب زيادة الحجوزات أو الإغلاق مثلًا)، فسنُبلغك فور علمنا بذلك. وبعدها إما أن نساعدك في إيجاد إقامة بديلة مماثلة، أو نردّ إليك كامل ما دفعته عن الجزء الذي لا يمكن تقديمه من الحجز.
- إذا واجهتك مشكلة أثناء إقامتك، فأبلغ مكتب الاستقبال في الفندق فورًا ليعالجها، وأبلغنا كذلك. فكثير من المشكلات لا يمكن حلّها إلا في حينها.
- أرسل أي شكوى إلى info@travelplusmore.com مع رقم الحجز، ويُفضَّل أن يكون ذلك خلال 30 يومًا من تاريخ المغادرة، حتى نتمكن من بحثها مع المورّد.
10. مسؤولياتك أثناء السفر
- أنت مسؤول عن حيازة جوازات سفر وتأشيرات وتصاريح دخول سارية، وأي مستندات صحية تتطلبها رحلتك، وعن الالتزام بالقوانين المحلية وقواعد الفندق في وجهتك.
- ننصحك بشراء تأمين سفر يغطي الإلغاء والنفقات الطبية وفقدان المتعلقات.
- تحدّد الفنادق مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة وقواعدها الخاصة (مثل ما يتعلق بالأطفال والحيوانات الأليفة والتدخين والزوّار). وقد تطلب بطاقة ائتمان أو تأمينًا نقديًا عند الوصول، وفي بعض الدول تلتزم بتطبيق قواعد محلية عند تسجيل الوصول.
11. معلومات الفنادق
- تأتي أوصاف الفنادق وصورها ومرافقها وتصنيفها بالنجوم ومواقعها بشكل أساسي من المورّدين ومن الفنادق نفسها. وننشر هذه المعلومات بحسن نية، لكننا لا نضمن أن تكون دائمًا كاملة أو محدّثة. والصور للتوضيح فقط.
- يعكس التصنيف بالنجوم ما يقدّمه المورّد أو الجهات المحلية، وتختلف المعايير من دولة لأخرى.
- قد تكون بعض المرافق، مثل حمّامات السباحة والمطاعم والسبا، موسمية، أو مغلقة للصيانة، أو بمقابل منفصل. وإذا كان مرفق معيّن مهمًا لك، فتواصل معنا أو مع الفندق قبل الحجز.
- المسافات والمواقع على الخريطة تقريبية.
12. حسابات الأعمال (الوكالات)
يمكن لوكالات السفر التقدّم بطلب حساب أعمال. ولا يُفعَّل حساب الأعمال إلا بعد موافقتنا، ويخضع أيضًا للشروط التجارية التي نتفق عليها مع الوكالة؛ وعند تعارضها مع هذه الشروط، تسري الشروط التجارية المتفق عليها بالنسبة لتلك الوكالة. والوكالة مسؤولة عن الحجوزات التي يجريها موظفوها، وعن إبلاغ عملائها بشروط الحجز ذات الصلة.
13. الاستخدام المقبول
يُحظر عليك:
- استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي، أو إجراء حجوزات وهمية أو غير جادة أو مكرّرة؛
- استخدام بيانات الدفع الخاصة بشخص آخر دون تفويض منه؛
- استخدام برامج آلية أو أدوات جمع البيانات أو غيرها من الأدوات الآلية للوصول إلى الموقع أو نسخ محتواه أو أسعاره أو مراقبتها؛
- محاولة تعطيل الموقع أو إثقاله أو تجاوز وسائل حمايته، أو الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تخصّك؛
- إعادة بيع الحجوزات أو محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا (باستثناء ما يتم عبر حساب أعمال معتمد).
14. الملكية الفكرية
الموقع وتصميمه واسم Travel Plus More وشعارها والمحتوى الذي نُعدّه ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. أما محتوى الفنادق وصورها فملك لأصحابها. ويقتصر استخدامك للموقع على تخطيط سفرك الشخصي وحجزه، دون أي غرض تجاري.
15. مسؤوليتنا
- نحن مسؤولون عن ترتيب حجزك بالعناية والمهارة المعقولتين. والفندق مسؤول عن تقديم الإقامة والخدمات التي يعلن عنها.
- بصفتنا وسيطًا، لا نتحمّل المسؤولية عن أفعال الفنادق أو المورّدين أو إخفاقاتهم، ولا عن أي إصابة أو خسارة أو ضرر أو تكلفة تنشأ عن الإقامة أو خدمات الفندق، ما لم يكن ذلك ناتجًا عن إهمال من جانبنا.
- في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي حجز على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل ذلك الحجز، ولا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية (مثل فوات الكسب، أو فوات رحلات الطيران أو غيرها من ترتيبات السفر).
- لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز الحدّ منها قانونًا، ولا ينتقص من أي حق مقرّر لك بصفتك مستهلكًا، بما في ذلك الحقوق الواردة في قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
16. الظروف الخارجة عن إرادتنا
لا نتحمّل نحن ولا المورّدون المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير ينتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، والأحوال الجوية القاسية، والأوبئة، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والقرارات الحكومية، والإضرابات، وانقطاع الكهرباء أو شبكات الاتصال. وفي هذه الحالات، يتحدّد استحقاقك للاسترداد وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالحجز وللقانون المعمول به، وسنساعدك في التعامل مع المورّد.
17. الخصوصية
نتعامل مع بياناتك الشخصية على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية. ولإتمام حجزك، نشارك بيانات النزلاء اللازمة له مع المورّد والفندق.
18. تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على كل حجز النسخة المنشورة على الموقع وقت إجرائه. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُعلمك بها عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع. ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث لها.
19. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط، وأي حجز يتم بموجبها، لقوانين جمهورية مصر العربية. وإذا نشأ أي نزاع، فيُرجى التواصل معنا أولًا، فمعظم المشكلات يمكن حلّها سريعًا. وإذا تعذّر حلّه وديًا، تختص به محاكم جمهورية مصر العربية المختصة، دون الإخلال بأي حق إلزامي قد يكون لك في رفع دعوى في بلد إقامتك.
20. أحكام عامة
- إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح، تظل بقية الشروط سارية.
- عدم مطالبتنا بأي حق على الفور لا يعني تنازلنا عنه.
- هذه الشروط منشورة باللغتين العربية والإنجليزية، وعند التعارض بينهما يُعتدّ بالنص العربي.
21. تواصل معنا
لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن حجزك، تواصل مع Travel Plus More:
- البريد الإلكتروني: info@travelplusmore.com
- الهاتف: +20 100 993 0271